dフォト | NTTドコモ

2022年11月29日

【復旧】dフォトWEBアルバムの事象について

dフォトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
「dフォト WEBアルバム」にログイン出来ない事象が発生しておりましたが、現在は、復旧しており正常にご利用いただけます。
■発生日時
2022年11月28日(水)16時～ 29日(火)14時58分

ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後ともdフォトをよろしくお願いいたします。

2022年11月17日

【復旧】かんたん契約サイトご利用いただけます

dフォトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日未明より dフォトかんたん契約サイトがご利用いただけない状態となっておりましたが、
復旧いたしました。現在問題なくご利用いただけます。

大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

2022年10月19日

【重要】ご注文が出来ない状態が発生しておりました

dフォトをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2022年10月19日に「dフォトプリント」をご利用頂きましたお客さまにおいて
注文を完了できない事象が発生しておりました。

現在、不具合は解消しご注文頂けます。

【不具合発生時間】
2022年10月19日 2時41分～ 4時6分

ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

2022年9月21日

【重要】2022年9月21日に新規契約した方へのお知らせ

dフォトをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2022年9月21日に、新規に「dフォトプリントアプリ」をご契約頂きましたお客様の一部で、「dフォトプリント」アプリにログイン出来ない事象が発生しておりました。
現在、不具合は解消しご利用頂けます。

【不具合発生時間】
2022年9月21日9時30分～16時40分頃

ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

2022年5月26日

dフォトアプリをご利用のお客さまへ

旧バージョンのdフォトアプリで発生していた不具合を解消いたしました。
お手数ですが、最新バージョンへのアップデートをお願いします。

【不具合詳細】
旧バージョン（2022年5月16日リリース）にて、自動お預かり設定「OFF」から「ON」へ変更される。

【対処内容】
不具合のあった旧バージョン（2022年5月16日リリース）をご利用の方のみ、最新バージョン（2022年5月26日リリース）へアップデート後に自動お預かり設定を「OFF」へ変更します。
dフォトアプリ起動時に自動お預かり設定の画面が表示されますので、お客さまの希望される設定へ変更をお願いします。

【アプリのバージョンについて】
旧バージョン：0S.00.00501
新バージョン：0S.00.00502

お客さまにはご迷惑、ご心配をおかけし申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2022年5月16日

【重要】一部送料の値上げについて（6/15～）

dフォトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
物価や配送料の高騰により、これまでの料金を維持する事が困難になったため、一部送料を変更いたします。

【適用開始日】
2022年6月15日（水）

【変更点】
月2回目以降の注文時にかかる送料を変更いたします。
現在　：107円（税込）
変更後：198円（税込）

引き続き、dフォトをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

2022年3月30日

【復旧】クレジットカード決済が行えない事象について

2022年3月28日(月)午前5時45分頃より、dフォトのプリント注文において、本人認証サービス(3Dセキュア)を利用したクレジットカード決済が行えない事象が一部発生しておりましたが、復旧いたしました。現在問題なくご利用いただけます。
お客さまには、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

2021年11月17日

ドコモ回線以外からドコモへポートインしたお客さまへ

ドコモ回線以外からドコモへポートインし、dフォトの契約を継続された際、dフォトプリントアプリ起動時に「サービス未契約」となる事象が発生する場合があります。
ただいま事象の解消に向け対処しておりますので、復旧目途は別途お知らせいたします。
なお、本事象にあわれたお客様は個別に対応いたしますので、ドコモ総合インフォメーションセンターへご連絡ください。

2021年10月1日

【重要】iOS12でｄフォトアプリをご利用の方へ

12月15日リリース予定のｄフォトアプリより、ご利用条件がiOS13以上へ変更となります。
詳しくはこちら

2021年9月3日

2021年10月以降の土曜日配達休止について

日本郵便のサービス見直しにより、2021年10月2日（土）から、ゆうメールの土曜日配達が休止します。このため、現在よりお届けが遅くなる可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。
詳細は日本郵便のホームページをご確認ください。
リンク：https://www.post.japanpost.jp/2021revision/

2021年3月24日

【重要】料金プラン「ahamo」をご利用予定の方へ

現在、dフォトをご利用のお客様が、料金プラン「ahamo」へ移行する場合のご注意事項です。

■写真お預かり機能（dフォトアプリ・dフォトWEBアルバム）

プラン変更後は継続利用できず、お預かりした写真・動画は全て削除されますので、事前に端末へダウンロードをお願いします。

■プリントサービス機能（dフォトプリントアプリ）

＜ドコモ回線をご利用の方＞

プラン変更後も継続してご利用になれますのでご安心ください。
※子育て応援プログラム「dフォト13か月無料」期間中の方は、プラン変更すると子育て応援プログラムの対象外となり、翌月1日より月額利用料（308円（税込））がかかります。

＜ドコモ回線以外をご利用の方＞

ahamoご契約時に、dフォトは自動解約となり、プリント権利は失効しマイギャラリーは削除されます。再度dフォトを契約された場合でもプリント権利やマイギャラリーは戻りません。

詳しくはこちらをご確認ください。

あなたの大切な写真をフォトブックにしたり、クラウドで保存・管理できる。スマホの写真ライフをもっとたのしめる　それがdフォトです。

写真選びも編集も、スマホでかんたんにできるので、
いつでも手軽にご利用になれます。*4
注文しなかったフォトブックは、
最大5冊分まで翌月以降へくりこしが可能。
ご注文されない月でも安心です。
大切な思い出を毎月1回、無料でご自宅に
お届けします。
大切な写真をバックアップ。スマホの紛失など
万が一の時もあんしんです。
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初回お申込みから、月額使用料が31日間無料となります。当該無料期間で、通常タイプフォトブック1冊、L判プリント30枚またはこよみフォト1枚がご利用になれます。なお、当該無料期間中1回に限り、送料が無料になります。無料期間中にお客さまよりサービス解約のお申出がない場合、無料期間終了後は有料となり、無料期間終了日の翌日が属する月より月額使用料（1か月分）がかかります。
契約日・解約日にかかわらず毎月1日から末日までの1か月分の料金となります。日割り計算はいたしませんのでご注意ください。
ハードカバータイプフォトブックをご購入いただくには「dフォト」のご契約（月額使用料：308円）が必要となります。
「プリントサービス機能」のご利用には、「dフォト」の有料契約および「dフォトプリント」アプリにて所定の設定が必要です。「dフォトプリント」アプリのご利用に関しては、「ドコモのホームページ」でご確認ください。
L判プリントの利用可能枚数は最大150枚分まで翌月以降にくりこすことができます。ただし、送料はくりこすことができません。なお、くりこし時においてL判プリント30枚は通常タイプフォトブック1冊、L判プリント20枚はこよみフォト1枚に換えて、ご利用になれます。
月額使用料には、1回分の送料と商品の作成料が含まれます。月額使用料のみで作成できるのは、通常タイプフォトブック1冊、L判プリント30枚またはこよみフォト1枚です。送料はひと月に1回までのすべての商品の注文において無料となります。
ご利用には別途FOMA、Xiまたは5Gサービスの契約およびspモード（月額330円）のご契約が必要です。

本サービスをドコモのケータイ回線をお持ちでないお客さまがご利用になるには、別途dアカウントの取得が必要です。また、利用料のお支払いはクレジットカードのみとなります。dアカウントについて詳しくはdアカウントのホームページをご確認ください。

本サービスは「dフォトプリント」アプリの対応機種でのみご利用になれます。詳しくは「ドコモのホームページ」でご確認ください。

商品は、ご注文の確定から通常約10日程度でお届けいたします。月末や繁忙期、交通事情などによりさらにお時間をいただく場合があります。ご注文いただいた商品は、日本郵便にてお客さまご指定のお届け先ポストに投函いたします。

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